Государственная корпорация «Правительство для граждан» и Дом юстиции Грузии подписали меморандум о сотрудничестве, направленный на развитие государственных сервисов и совершенствование механизмов работы с населением. Документ закрепляет намерение сторон объединить усилия для обмена практическим опытом и выработки эффективных решений, отвечающих современным запросам граждан.

В числе ключевых направлений сотрудничества – обмен лучшими практиками организации работы центров обслуживания населения, развитие цифровых услуг с применением технологий искусственного интеллекта, роботизации и автоматизации процессов. Особое внимание будет уделено совершенствованию клиентского опыта посредством внедрения современных стандартов обслуживания.

Меморандум также предусматривает развитие кадрового потенциала. Стороны намерены реализовывать совместные образовательные программы, повышать квалификацию сотрудников, а также организовывать стажировки и обучающие мероприятия. Отдельное внимание будет уделено поддержке совместных исследовательских и аналитических проектов, представляющих взаимный интерес.

Отметим, что в рамках двухдневного визита казахстанская делегация посетила Дом юстиции Грузии, где ознакомилась с организацией работы центров обслуживания, действующими цифровыми решениями и системой управления клиентскими потоками. Также состоялись встречи в Сервисном агентстве МВД Грузии и Учебном центре юстиции Грузии, где были обсуждены перспективы дальнейшего взаимодействия.