В Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай  поступило обращение потребителя Ж. из города Алматы по вопросу ненадлежащего исполнения обязательств по договору комиссии автосалоном.

Требование гражданина Ж. заключается в том, что, несмотря на истечение установленного договором срока, автосалон не выполнил свои обязательства, а денежные средства в размере более  5 млн. тенге не были своевременно перечислены. Это нарушает права и законные интересы потребителя.

Согласно пункту 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», если при заключении договора потребитель сообщил продавцу (исполнителю) о конкретных целях приобретения товара, выполнение работы или оказание услуги должны соответствовать этим целям и быть выше установленного качества и пригодными для использования.

Вместе с тем, департамент разъясняет, что согласно статье 34 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу или оказать услугу в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

В ходе рассмотрения обращения исполнителю были разъяснены положения законодательства по защите прав потребителей, после чего вопрос осуществлен возврат денежных средств потребителю в размере более 5 млн. тенге. 

Руководитель Департамента                                                               С.Нуртазин