Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абай является защита прав услугополучателей.

В результате проверки, проведённой Департаментом, были выявлены нарушения прав услугополучателей.

В частности, при рассмотрении заявлений 18 услугополучателей о продлении срока использования земельных участков запрашивались дополнительные документы, не соответствующие требованиям законодательства. Так, в некоторых случаях несмотря на то, что земельные участки предназначались для обслуживания зданий, от заявителей требовали разрешение на строительство и эскизные проекты. То есть, истребование от услугополучателей излишних документов привело к необоснованному отказу в оказании государственной услуги, а именно отказу в продлении срока аренды земельного участка.

Такие действия противоречат законодательству и привели к нарушению прав получателей услуг путём предъявления к ним необоснованных требований.

В результате проведённой проверки и принятых мер указанные незаконные действия были пресечены. Права 18 услугополучателей были восстановлены, а сроки использования земельных участков — продлены.

Департамент продолжает работу по обеспечению законности и справедливости в сфере оказания государственных услуг.

В случае нарушения Ваших законных прав и интересов при оказании государственных услуг, Вы можете обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абайпо адресу г.Семей, ул.Аймауытова 143А либо по телефонам 8 (7222) 35-41-68, 8 (777) 749-09-08, а также через телеграм-бот EgovKzBot2.0.

Обращения подаются через единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «E-Otinish».

Р. Шарипов, руководитель департамента Агентства РК по делам государственной службы по области Абай