Житель города Семей заключил договор с ремонтной бригадой (далее – Исполнитель) на сумму 5 500 000 тенге. Согласно условиям договора, работы должны были быть завершены в установленные сроки.

Однако, Исполнитель не выполнил свои обязательства, ремонт не был завершен в срок, а рабочие стали редко появляться на объекте.

Заказчик неоднократно обращался к Исполнителю, но получал лишь пустые обещания.

В соответствии с пунктом 1 статьи 34 Закона РК «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором о выполнении работы (оказании услуги), если иное не установлено законами Республики Казахстан.

А также, в соответствии с пунктом 5 статьи 35 Закона, за нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение сроков устранения недостатков работы (услуги) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.

После этого заказчик направил обращение через информационная система «Е-Өтініш» в ДТЗПП по области Абай. Рассмотрев обращение, сотрудникам Департамента было запрошено дополнительные фото, видео материалы, подтверждающие незаконченную ремонт квартиры.

Изучив договор между заказчиком и исполнителем, а также, доказательные материалы, Департамент зарегистрировал внеплановую проверку в отношении Исполнителя.

По результатам проверки Исполнитель за нарушение пункта 1 статьи 34 Закона РК «О защите прав потребителей», был привлечен к административной ответственности в виде штрафа по части 1 статьи 190 КоАП РК.

А также, Исполнителю вручено предписание об устранении нарушении с требованием завершить ремонт в установленный срок предписании.

В соответствии с пунктом 3 статьи 462 КоАП РК, невыполнение или ненадлежащее выполнение законных требований или предписаний, выданных органами государственного контроля и надзора (должностных лиц), должностными лицами государственных органов в пределах их компетенции, за исключением случаев, предусмотренных статьями 162 и 227 настоящего Кодекса:

– на субъекты малого предпринимательства или некоммерческие организации в размере ста.

«Мы напоминаем гражданам, что перед заключением договора на ремонт или оказание услуг, необходимо внимательно изучать условия, фиксировать сроки и стоимость работ. При нарушении обязательств со стороны исполнителя, потребитель вправе обратиться в наш Департамент через ИС «E-Өтініш» или по адресу г. Семей, улица Абая, 99» отметил Департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай.

Руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Абай  С. Нуртазин