Современное оборудование, высокая нагрузка и нехватка площадей – в Семее журналистам показали, с чем сегодня сталкивается система здравоохранения. Пресс-тур охватил сразу несколько ключевых медучреждений области Абай, передает 018.kz. 

В маршруте – четыре учреждения, оказывающие как первичную, так и специализированную медицинскую помощь. 

Первой точкой стала поликлиника №7 – крупнейшая в регионе. К ней прикреплено более 34 тысяч человек. В структуре – свыше 10 подразделений. Учреждение сотрудничает более чем с 40 медицинскими организациями региона. 

Работа поликлиники выстроена по принципу пациентоориентированности: акцент сделан на доступности услуг, профилактике, скринингах и ранней диагностике. Медорганизация оснащена современным оборудованием – от МРТ и КТ до маммографов и лабораторных комплексов. 

Отдельное направление – выездная медицина. В отдалённые населённые пункты направляются передвижные медицинские комплексы, а также мобильные флюоро- и маммографические установки. 

В поликлинике также работает кабинет неотложной помощи. 

«К нам обращаются нечасто, но мы всегда готовы оказать экстренную помощь. Бывает, пациенты приезжают из районов без направления. Один из случаев – мужчине стало плохо по дороге, его доставили к нам, и мы сразу начали оказывать помощь. Это был инфаркт, и нам удалось его спасти», – рассказала врач Светлана Семененко. 

Особое внимание здесь уделяется обратной связи с пациентами. В учреждении действует служба поддержки пациента и внутреннего контроля. 

«Мы рассматриваем все обращения и жалобы, стараемся решать вопросы сразу – “здесь и сейчас”. По сравнению с первым кварталом прошлого года количество жалоб снизилось в 2,4 раза», – отметила руководитель службы Гульнара Даутбаева. 

Журналистам также продемонстрировали работу МРТ-аппарата General Electric мощностью 1,5 Тесла. Здесь проводят исследования головного мозга, органов брюшной полости, малого таза и других мягких тканей. В среднем выполняется до 12 исследований в день, при этом застрахованные пациенты могут пройти диагностику бесплатно.

Кроме того, поликлиника №7 одной из первых в пилотном режиме запустила аккредитованную лабораторию. Она работает по принципу «одного окна»: пациент получает электронный талон, сдаёт анализы, после чего биоматериал автоматически распределяется по направлениям исследований – общеклиническим, биохимическим, иммунохимическим и другим. Процесс полностью автоматизирован и организован по закрытому типу, что позволяет минимизировать влияние человеческого фактора и повысить точность результатов.

Несмотря на высокий уровень оснащения, остаются и проблемные вопросы. В одном из филиалов не хватает площадей: кабинеты совмещены, отсутствуют условия для психологической и неотложной помощи, что влияет на нагрузку и состояние медперсонала. Рассматривается вопрос расширения помещений. 

Далее журналисты посетили поликлинику №1. У входа представителей СМИ встретил главный врач Анатолий Ахунжанов. Он провёл для гостей своеобразную экскурсию, подробно рассказывая о работе учреждения.

Поликлиника №1 – одно из старейших лечебно-профилактических учреждений Семея. Она рассчитана на 750 посещений в смену и обслуживает около 38 тысяч прикреплённого населения – как взрослых, так и детей.

Как отметил руководитель, знакомство с медорганизацией начинается с регистратуры. Здесь провели модернизацию: вместо привычных информационных стендов внедрили QR-коды со ссылкой на нормативно-правовые акты.

В обычном режиме в регистратуре работают три сотрудника, однако в часы пик их число увеличивают до четырёх-пяти.

Кроме того, в поликлинике внедрена электронная запись для первичных пациентов: через обычный терминал можно записаться в доврачебный кабинет, смотровые кабинеты (женский и мужской), на флюорографию, сдачу анализов и посещение аптеки.

В ближайшее время аналогичную систему талонов планируется распространить на приём узких специалистов и врачей общей практики.

На первом этаже также располагается служба поддержки пациентов. В отличие от классической модели, здесь внедрили систему ротации: дежурство поочерёдно несут заведующие отделениями и старшие медсёстры.

По словам главврача, такой подход позволил повысить качество обратной связи и взаимозаменяемость персонала.

Отмечается, что за последние три месяца количество обращений через колл-центр 1414 увеличилось на 30%. При этом около 85% из них составляют благодарности в адрес медицинских работников.

Поликлиника также имеет детскую стоматологию. В рамках ОСМС стоматологические услуги получают дети и беременные. Экстренно обратиться может любой пациент, планово – только прикреплённые к поликлинике.

Кроме того, в поликлинике функционируют аптека с льготными лекарствами, областной склад вакцин и дорогостоящих препаратов, центр семейного здоровья, молодёжный центр «Жас Өмір», женская консультация, отделения неотложной и паллиативной помощи, амбулаторной хирургии, педиатрии, реабилитации и дневной стационар, школы подготовки к родам и молодых родителей. 

Как отмечают в медорганизации, основной акцент сделан на профилактике и раннем выявлении заболеваний. Поликлиника оснащена современным оборудованием, включая флюорограф, маммограф, аппараты УЗИ, ЭКГ, холтеровского мониторирования, а также лабораторные комплексы. 

В числе проблем – необходимость капитального ремонта здания (он запланирован на 2027 год), обновление оборудования и дооснащение реабилитационного отделения. 

"Поликлиника 1977 года постройки. На следующий год будет 50 лет зданию. Ни разу не проводился капитальный ремонт. В этом году в региональном перспективном плане заложены средства на ПСД. Мы очень надеемся, что уже в 2027-2028 годы мы будем проводить здесь капитальный ремонт. Сейчас пока максимально поддерживаем своими силами, пытаемся сохранить должный вид", – довольно оптимистично заявляет Анатолий Ахунжанов.

В больнице скорой медицинской помощи акцент сделали на экстренной службе: здесь круглосуточно принимают пациентов, а нагрузка на стационар остаётся высокой. По словам специалистов, ведётся работа по повышению качества и оперативности оказания помощи. 

Завершился пресс-тур в университетском госпитале Медицинского университета Семей. Здесь развивают специализированную и детскую медицину, внедряют современные методы лечения и готовят будущих врачей. 

По данным управления здравоохранения, в области Абай функционируют 63 медицинские организации, включая государственные и частные учреждения. Только за первый квартал 2026 года стационарную помощь получили более 33 тысяч пациентов, ещё свыше 8,8 тысячи – лечение в дневных стационарах.

Отмечается снижение показателей детской смертности и развитие профилактических программ: скрининг на хронические заболевания прошли более 36 тысяч человек.

В регионе также продолжается модернизация инфраструктуры: построены десятки объектов первичной медико-санитарной помощи, реализуются проекты по строительству новых больниц и специализированных центров.

При этом одной из ключевых проблем остаётся кадровый дефицит, особенно в сельской местности. Для её решения внедряются меры поддержки молодых специалистов и развивается система медицинского образования.

АЙГЕРИМ БАКПАЕВА