В Казахстане в рамках акции «Таза Қазақстан» продолжает работуTelegram-чат-бот @TazaQazBot – удобный цифровой сервис, через который жители могут напрямую сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства, передает 018.kz со ссылкой на Министерство экологии и природных ресурсов.

Сервис был запущен в июне 2024 года и уже стал привычным каналом связи с государственными органами. Чтобы отправить обращение, достаточно авторизоваться в Telegram чат, прикрепить фото проблемы, указать адрес и кратко описать ситуацию – заявка автоматически поступает в работу без лишних обращений или звонков. 

Одним из ключевых преимуществ платформы является прозрачность. Пользователь видит статус заявки на каждом этапе, а после выполнения работ может получить фотоотчет и оценить качество исполнения. 

Все обращения распределяются по 21 категории, от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоемов, что позволяет быстрее провести сортировку и направить их профильным службам. 

По итогам 2025 года через чат-бот поступило более 26 тысяч обращений, из которых свыше 24 тысяч заявок были успешно выполнены. Наиболее востребованной категорией остается уборка территорий. 

В первом квартале 2026 года уже поступило более четырех тысяч заявок, большинство из них уже исполнены.