В области Абай двум многодетным семьям было необоснованно отказано в назначении адресной социальной помощи (АСП). Причиной отказа стало неправильное применение требований Социального кодекса услугодателем, что повлекло за собой нарушение прав заявителей.

Семьи, не согласившись с решением, обратились с жалобой в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абай. По результатам проведённой проверки факты нарушений подтвердились.

В целях восстановления нарушенных прав Департаментом внесено представление услугодателю. В результате, по итогам рассмотрения представления, многодетным семьям была назначена адресная социальная помощь за II квартал 2025 года на общую сумму 363 210 тенге.

Таким образом, нарушенные права граждан восстановлены, а семьи получили положенные им государственные выплаты.

Департамент Агентства по области Абай, защищая права услугополучателей, продолжает активную работу по обеспечению законности и справедливости в сфере оказания государственных услуг, подчеркивая, что каждый случай нарушения прав граждан будет рассматриваться с должным вниманием.

В случае нарушения Ваших законных прав и интересов при оказании государственных услуг, Вы можете обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абайпо адресу г.Семей, ул.Аймауытова 143А либо по телефонам 8 (7222) 35-41-68, 8 (777) 749-09-08, а также через телеграм-бот EgovKzBot2.0.

Обращения подаются через единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «E-Otinish».

Р. Шарипов, руководитель департамента Агентства РК по делам государственной службы по области Абай