Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абай, являющийся территориальным подразделением уполномоченного органа, обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг и осуществляет контроль за их качеством.

Одним из ключевых направлений государственной политики является не только обеспечение доступности и прозрачности госуслуг, но и строгое соблюдение принципов, закреплённых в Законе Республики Казахстан « О государственных услугах», включая недоступности проявления волокиты и бюрократии, равного доступа услугополучателей к государственным услугам, а также приоритеты прав и законных интересов граждан.

На практике важнейшими аспектами являются процедуры, связанные с предоставлением прав на земельные участки. Согласно Земельному кодексу Республики Казахстан, регулирование земельных отношений основывается на принципах рационального использования земель, приоритета интересов общества и обеспечения гарантированных прав граждан на землю.

В условиях цифровизации вся процедура предотвращая прав на земельные участки проводится в электронном режиме, а окончательное решение, те постановления акимата, оформляется в электронном формате Однако в городе Семей возникли технические затруднения, которые не позволили своевременно подготовить электронные постановления.

В связи с этим, по рекомендации Департамента, в целях соблюдения законных прав граждан, было принято решение о временном оформлении постановлений акимата на бумажных носителях. Это позволило восстановить права 34 услугополучателей, которым оказано своевременно, государственные услуги.

Этот случай является ярким примером того, как соблюдение принципов законности, открытости и ориентации на интересы граждан позволяет эффективно решать возникающие проблемы и предотвращать волокиту в процессе оказания государственных услуг.

Департамент Агентства РК по делам государственной службы по области Абай продолжит контроль за качеством госуслуг и дальнейшее внедрение механизмов, направленных на повышение их доступности, прозрачности и эффективности.

 Департамент Агентства РК по делам государственной службы по области Абай