Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги за 9 месяцев 2024 года.

За 9 месяцев 2024 года в Департамент поступило 706 обращений.
Из них: в письменной форме– 266 обращений: по телефону «горячей линии» – 178  обращений; на личном приеме  руководителя –58  обращений; на личном  приеме специалистами – 150 обращении; «телеграмм бот» – 54. Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 27 млн. тенге, из них возвращено – 17 681 040 тенге.
           Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле– 354 обращений, возвращено 9 076 080 тенге.
Второе место по количеству обращении занимает бытовая услуга - 209 обращений, потребителям возвращено 6 042 400 тенге.
По вопросам  электронной торговли  77 обращений, потребителям возвращено 1 774 560 тенге.
Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.
          Департамент участвовал в 3 судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски удовлетворены в пользу потребителей и защищены их права.
          В рамках осуществления государственного контроля за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей возбуждены 26 административных материалов.
         В целях восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей осуществлена 7 профилактических  контроля без посещения субъекта контроля.
Также за 9 месяцев 2024 года охвачены проверками 131 субъектов внутренней торговли, по итогам 113 субъектов предпринимательства привлечены к административной ответственности за нарущения законодательства в сфере внутренней торговли.
В случае нарушения прав потребителей просим обращатся в Департамент. Наш адрес: город Семей улица Абая 99.
Контактные телефоны: 8 (7222) 35-34-22.