Қазақстан Республикасы Экология және табиғи ресурстар министрлігі заманауи цифрлық шешімдерді пайдалана отырып, азаматтарды қоршаған ортаны қорғау мәселелеріне тарту бойынша жүйелі жұмысты жалғастыруда. Кері байланыс құралдарының бірі Telegram чатботы @TazaQazBot болып қала береді, ол 2025 жылдың басынан бері тұрақты жоғары белсенділік пен халықтың сенімін көрсетті.

2025 жылдың қаңтар-шілде айлары аралығында платформа арқылы 11 966 өтініш түскен. Олардың ішінде:

-11 185 (93,5%) сәтті орындалды,

-314 орындалуда,

-тек 41 өтініштің (0,4%-ден аз) мерзімі өтіп кетті.

Азаматтар келесі мәселелер бойынша есеп беруде ең белсенді:

-аумақтарды тазалау— 3493 өтініш,

-тұрмыстық қалдықтарды шығару— 842,

-көшелерді абаттандыру— 829.

Платформа күнделікті экологиялық мәселелерді шешуді жеделдетіп қана қоймай, жергілікті атқарушы органдар қызметінің ашықтығын арттырады.

Өтініштердің ең көп саны Алматы (36%), Астана (10%) және Түркістан облысынан (15%) түскен.

Басқа өңірлерде белсенділік бірте-бірте өсуде, дегенмен ең төменгі көрсеткіштер Шымкентте, сондай-ақ Ұлытау мен Жетісу облыстарында сақталып отыр.

@TazaQazBot күшті жақтарының бірі кері байланыс механизмі болып қала береді.

Жыл басынан бері 347 арыз-шағым түсіп, оның басым бөлігі шешімін тапты (316-сы орындалды).

Шағымдардың тақырыптары дәстүр бойынша аумақтарды тазалау, жол жөндеу және қоқыс шығарумен байланысты.

Кейбір жағдайларда өтініштерді ресми түрде жабу тіркелді - бұл мәселе министрліктің ерекше бақылауында. Мұндай жағдайларды жою жұмыстары жергілікті атқарушы органдармен және мердігерлермен бірлесіп жүргізілуде.

Telegram чатботы @TazaQazBot мемлекет пен қоғамның өзара әрекеттесуінің тиімді арнасы ретіндегі рөлін нығайтуды жалғастыруда. Азаматтардың белсенділігінің өсуі экологиялық жауапкершілік мәдениетінің қалыптасқаны туралы оң сигнал болып табылады.