Количество обращений о нарушениях прав потребителей ежегодно растет на 20%, сообщает 018.kz.

Антилидерами по удельному весу обращений стали:  

– розничная торговля – 48%;

– бытовые услуги – 19%;

– электронная торговля – 9%;

– услуги ЖКХ – 5,6%. 

Наибольший рост обращений произошёл в сферах:  

– общественного питания – на 188%;

– услуг транспорта – на 143%;  

– медицинских услуг – на 113%;

– услуг связи – на 102%.

При этом следует понимать, что количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы.

Жители страны в большинстве случаев не удовлетворены:

▪медицинскими услугами – 39,3%  

▪услугами связи (интернет-провайдеров) – 33,3%  

▪городским общественным транспортом – 30,7%  

▪услугами общественного питания – 24,4%.

Департамент торговли и защиты прав потребителей